Agente de producto · Usuarios atascados
Ayuda a las personas en el momento en que se atascan
El agente de producto detecta el tipo de dificultad que casi nunca ocurre cuando todo va bien, ofrece ayuda con el control exacto y reúne cada lugar donde pasa, para que lo resuelvas con un tip y veas si el tip funcionó.
Más de 200 empresas SaaS en crecimiento confían en nosotros
Lo que obtienes
Detecta las dificultades
Clics en botones deshabilitados, clics que no hacen nada, errores justo después de un clic, menús que se abren y cierran una y otra vez, e idas y vueltas entre las mismas páginas.
Ofrece ayuda con ese control
"¿Atascado en Exportar?" aparece junto al botón de ayuda, y Obtener ayuda le pregunta al agente por ese control en su nombre.
Tips que puedes medir
El 10% de las personas que se atascan no ve el tip, así ves cuántas se desbloquearon con él y sin él.
Cómo funciona
De la idea a la guía en vivo, sin esperar un release.
Activa la detección de fricción
Actívala en Configuración de IA. Tu app no necesita cambios de código.
Deja que se llenen los puntos de bloqueo
Un lugar se vuelve punto de bloqueo cuando 3 o más visitas tuvieron dificultades ahí en los últimos 7 días.
Escribe el tip con IA
Redacta un tip corto a partir de la página, el elemento, tus docs de ayuda y lo que la gente preguntó ahí. Corrige lo que no esté bien.
Publica y mide
El tip se vuelve un tooltip que aparece solo cuando alguien tiene dificultades ahí, como máximo 3 veces por persona, con 3 días de separación.
Qué incluye
- Pausa los tips que no ayudan
- Un tip se despublica durante la noche si las personas no se desbloquearon más seguido con él que sin él, o si la mayoría lo cerró enseguida.
- Tú decides cuánto insiste
- Cuando alguien parece atascado, ofrece ayuda con el control, solo hace pulsar el botón de ayuda o simplemente lo registra.
- Páginas tranquilas
- Lista páginas como facturación o eliminar una cuenta, donde el agente nunca ofrece ayuda por su cuenta.
- Páginas agrupadas
- Las direcciones con ids, como /projects/42/settings, se agrupan como /projects/*/settings.
- No es un problema
- Oculta un punto de bloqueo sobre el que no quieres actuar, y recupéralo cuando quieras.
- Privacidad
- Solo envía qué señal ocurrió, el selector del elemento y la ruta de la página. Nunca lo que la gente escribe.
Preguntas
Launch, Ascent y Orbit. Mira los [planes](/pricing).
Míralo en tu propio producto
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