Google Analytics es una plataforma de analíticas web que se usa para medir el tráfico del sitio, los canales de adquisición de usuarios y los objetivos de conversión. GA4, la versión actual, usa un modelo de datos basado en eventos que registra las interacciones de los usuarios en la web y en apps.
Cueston es una plataforma de adopción de producto que ayuda a los equipos SaaS a guiar a los usuarios dentro de su producto con flujos de onboarding, tours de producto, tooltips, nudges y banners in-app.
Google Analytics te muestra de dónde vienen los usuarios y si convierten. Cueston te ayuda a aumentar esa tasa de conversión guiando a los usuarios por los pasos que van desde que llegan a tu producto hasta su primer momento de valor. Al conectar los datos de adquisición de Google Analytics con la segmentación de Cueston, puedes adaptar el onboarding al contexto con el que llega cada usuario.
Flujo de integración
- 1Identifica en Google Analytics las fuentes de tráfico y landing pages de mayor valor
- 2Define objetivos de conversión y sigue los puntos de abandono en el embudo de registro a activación
- 3Crea flujos de onboarding de Cueston personalizados por fuente de adquisición o segmento de usuarios
- 4Mide en Google Analytics las mejoras en activación y en objetivos completados
Cómo funciona la integración
Google Analytics registra la fuente de adquisición, el medio, la campaña y los eventos de comportamiento de los usuarios. Estas dimensiones se pueden pasar a Cueston como propiedades de usuario al inicio de la sesión, para que dirijas los flujos de onboarding según cómo llegó cada usuario. Un usuario que vino desde un artículo comparativo del blog recibe un tour distinto al de uno que llegó desde un anuncio de búsqueda pago.
Los eventos de los flujos de Cueston se pueden enviar a Google Analytics como eventos personalizados con gtag o con el Measurement Protocol de GA4. Eso significa que los tours completados, las interacciones con tooltips y los clics en nudges aparecen en tus reportes de GA4, y puedes atribuir las mejoras de activación a intervenciones de onboarding específicas.
Casos de uso
- Personaliza el tour de onboarding según el utm_source o el utm_campaign que trajo al usuario al producto.
- Registra los flujos de Cueston completados como eventos de conversión de GA4 para medir la efectividad del onboarding junto con otros objetivos.
- Identifica en GA4 las landing pages con alto abandono entre la visita y el registro, y publica nudges de Cueston en esas páginas.
- Segmenta a los usuarios por canal de adquisición y compara las tasas de activación entre distintos flujos de onboarding.
- Usa los disparadores de audiencia de GA4 para activar flujos de reactivación de Cueston para usuarios que vuelven después de un período de inactividad.
Primeros pasos
Empieza por revisar tu reporte de adquisición de GA4 para entender qué canales traen usuarios que se activan y cuáles no. Pasa los parámetros UTM y los datos de adquisición a Cueston como propiedades de usuario al inicializar el SDK. Crea un flujo de onboarding en Cueston y define condiciones de segmentación según los valores de fuente o campaña. Envía los eventos de los flujos de Cueston a GA4 como eventos personalizados para seguirlos en tus reportes actuales. Compara las tasas de activación por canal antes y después de publicar los flujos segmentados.
Preguntas frecuentes
¿Esta integración funciona con GA4 o solo con Universal Analytics?▾
Esta integración está pensada para GA4, que usa el modelo de datos basado en eventos. Google ya dio de baja Universal Analytics. Todas las referencias a Google Analytics en este contexto se refieren a GA4.
¿Puedo ver los eventos de los flujos de Cueston en las Explorations de GA4?▾
Sí. Una vez que los eventos de Cueston se envían como eventos personalizados de GA4, aparecen en Explorations, en los reportes de embudo y en los análisis de rutas como cualquier otro evento. Puedes usarlos como pasos en las exploraciones de embudo o como eventos de conversión.
¿Cómo paso los datos de Google Analytics a Cueston?▾
Al inicializar el SDK de Cueston, incluye las dimensiones de GA4 relevantes, como la fuente de tráfico, el medio y la campaña, como propiedades de usuario. Normalmente están disponibles en los parámetros UTM de la URL de la landing page o en la API de GA4 del lado del cliente.