Mixpanel es una plataforma de analíticas de producto enfocada en el seguimiento basado en eventos, el análisis de embudos y la medición de la retención de usuarios. Los equipos de producto la usan para entender qué acciones se relacionan con el engagement a largo plazo y dónde abandonan los usuarios los flujos de trabajo clave.
Cueston es una plataforma de adopción de producto que ayuda a los equipos SaaS a guiar a los usuarios dentro de su producto con flujos de onboarding, tours de producto, tooltips, nudges y banners in-app.
Mixpanel se destaca para diagnosticar dónde se atascan los usuarios. Cueston aporta el mecanismo para intervenir. Al combinar los insights de embudo de Mixpanel con las guías in-app de Cueston, los equipos pasan de identificar problemas a resolverlos sin depender de desarrolladores en cada iteración.
Flujo de integración
- 1Identifica cuellos de botella en la conversión con los reportes de embudo de Mixpanel
- 2Segmenta a los usuarios que abandonan en los pasos críticos
- 3Publica flujos de Cueston que ayuden a esos usuarios a superar el punto de fricción
- 4Sigue las mejoras de conversión del embudo en Mixpanel
Cómo funciona la integración
Mixpanel registra los eventos de los usuarios y ofrece reportes de embudo, retención y flujos que muestran exactamente dónde abandonan los usuarios. Cuando conectas estos datos con Cueston, puedes definir segmentos de audiencia según el historial de eventos y las propiedades de usuario de Mixpanel. Después, Cueston muestra tours de producto, tooltips o nudges segmentados a los usuarios que coinciden con esos segmentos.
Los eventos de interacción de Cueston, como flujos iniciados, pasos completados y descartes, se pueden reenviar a Mixpanel como eventos personalizados. Así puedes incluir las interacciones con los flujos de onboarding en tus embudos de Mixpanel y ver cómo las experiencias guiadas afectan la conversión en cada paso.
Casos de uso
- Crea un tour de producto dirigido a los usuarios que abandonan en un paso específico de un embudo de Mixpanel.
- Usa las cohortes de retención de Mixpanel para identificar usuarios desconectados y activar nudges de reactivación en Cueston.
- Compara directamente en Mixpanel las tasas de conversión entre los usuarios que recibieron un flujo de onboarding de Cueston y los que no.
- Activa tooltips contextuales cuando los datos de Mixpanel muestran que un usuario intentó un flujo de trabajo varias veces sin éxito.
- Muestra anuncios de funcionalidades a segmentos de usuarios definidos por propiedades de comportamiento de Mixpanel.
Primeros pasos
Abre Mixpanel y busca el embudo con el abandono más pronunciado entre el registro y la activación. Anota el paso específico en el que se van los usuarios. En Cueston, crea un flujo que explique el valor de ese paso y acompañe a los usuarios hasta completarlo. Dirige el flujo a los usuarios que dispararon el evento anterior pero no el evento de abandono. Después del lanzamiento, compara la tasa de conversión del embudo en Mixpanel durante las dos semanas siguientes para saber si el flujo tuvo un efecto medible.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar eventos de Cueston a Mixpanel sin cambiar código?▾
Cueston puede emitir eventos a tu capa de analíticas con su reenvío de eventos integrado. Si Mixpanel ya está inicializado en tu aplicación, los eventos de Cueston se pueden enviar a Mixpanel con una configuración mínima.
¿Cómo evito mostrar flujos de onboarding a usuarios que ya completaron la acción?▾
Define en Cueston una condición de finalización que verifique el evento de Mixpanel que representa la acción objetivo. Si el usuario ya realizó la acción, el flujo no se disparará.
¿Los datos de Mixpanel se actualizan en tiempo real para la segmentación de Cueston?▾
La segmentación en Cueston se basa en las propiedades y eventos de usuario disponibles en el cliente en el momento del disparo. Las propiedades sincronizadas desde Mixpanel están tan actualizadas como lo permita tu pipeline de datos, normalmente casi en tiempo real para los eventos del lado del cliente.