Amplitude es una plataforma de analíticas de producto construida en torno a cohortes de comportamiento y análisis basado en eventos. Los equipos de producto y growth la usan para entender los recorridos de los usuarios, identificar cuellos de botella en la conversión y segmentar a los usuarios según las acciones que realizan o que dejan de realizar.
Cueston es una plataforma de adopción de producto que ayuda a los equipos SaaS a guiar a los usuarios dentro de su producto con flujos de onboarding, tours de producto, tooltips, nudges y banners in-app.
Conectar Amplitude con Cueston significa que puedes convertir los insights de comportamiento en acciones concretas. En lugar de solo observar que una cohorte de usuarios abandona en el paso tres de tu asistente de configuración, puedes mostrarles automáticamente un tour guiado que los acompañe en ese paso.
Flujo de integración
- 1Crea cohortes de comportamiento en Amplitude según los patrones de uso
- 2Sincroniza las definiciones de cohortes con la capa de tu aplicación
- 3Lanza flujos de onboarding de Cueston dirigidos a esas cohortes
- 4Sigue los eventos de finalización de flujos en Amplitude para medir la mejora
Cómo funciona la integración
Amplitude registra los eventos de los usuarios y crea cohortes de comportamiento: grupos de usuarios definidos por secuencias de acciones, inacción o propiedades de usuario. Cuando conectas los datos de Amplitude con Cueston, esas definiciones de cohortes se convierten en reglas de segmentación para las experiencias in-app. Un usuario que pertenece a la cohorte “se registró pero nunca invitó a un compañero” puede recibir un tooltip que lo anime a enviar una invitación.
Los eventos de interacción con los flujos de Cueston, como pasos completados y descartes, vuelven a Amplitude. Así puedes incluir las interacciones del onboarding en tus análisis de embudo y retención, y ver con claridad cómo las guías afectan el comportamiento posterior.
Casos de uso
- Activa flujos de onboarding para usuarios de cohortes de Amplitude que indican riesgo de churn.
- Guía a los usuarios que completaron una acción clave hacia el siguiente paso de la secuencia de activación identificada en los embudos de Amplitude.
- Muestra mensajes de upgrade a cohortes de usuarios avanzados que llegaron a los límites de su plan.
- Personaliza el onboarding según propiedades de usuario de Amplitude, como el rol, el tamaño de la empresa o la fuente de referencia.
- Mide el impacto en la retención de distintas secuencias de onboarding analizando las curvas de cohortes de Amplitude.
Primeros pasos
Empieza por revisar tus embudos de Amplitude para encontrar el mayor abandono entre el registro y la activación. Crea una cohorte de comportamiento para los usuarios que llegan al paso de abandono pero no avanzan. En Cueston, crea un tour de producto o una secuencia de nudges que resuelva la fricción de ese paso. Dirige la experiencia a los usuarios que cumplen los criterios de la cohorte. Después de publicarla, vuelve a revisar el embudo de Amplitude para comparar las tasas de conversión antes y después de la intervención.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar las cohortes de Amplitude directamente como segmentos de audiencia en Cueston?▾
Puedes replicar la lógica de las cohortes de Amplitude en Cueston pasando propiedades de usuario y datos de eventos desde tu aplicación. Así, las reglas de segmentación de Cueston reflejan las definiciones de cohortes que ya validaste en Amplitude.
¿Cómo aparecen los eventos de Cueston en Amplitude?▾
Los eventos de los flujos de Cueston, como flow_started, step_completed y flow_dismissed, se envían a Amplitude como eventos personalizados. Puedes usarlos en embudos, gráficos de retención y definiciones de cohortes como cualquier otro evento.
¿Hay latencia adicional al segmentar con datos de Amplitude?▾
La segmentación se evalúa al cargar la página o cuando se dispara el evento, con propiedades que ya están disponibles en el cliente. No hay ida y vuelta a Amplitude en tiempo de ejecución, así que la latencia es insignificante.