Presenta funcionalidades nuevas o poco usadas
Impulsa la adopción de funcionalidades llegando a los usuarios donde están, con anuncios contextuales y multicanal.
Step-by-step implementation
Anuncio in-app
Comunica la novedad mientras los usuarios están usando tu producto. Usa un título potente con poco texto, incluye una imagen y agrega un CTA que lleve a un tour de la funcionalidad, un artículo de la base de conocimiento o un video. Muéstralo durante 5–7 días y excluye a los usuarios recién llegados que todavía están en su onboarding inicial.
Tour de la funcionalidad
Recorre la nueva funcionalidad con los usuarios en 5–7 pasos, resaltando los elementos. Incluye demostraciones en video o GIF y recoge feedback al terminar. Lanza el tour desde el CTA del anuncio para que los usuarios pasen sin fricción de conocer la novedad a probarla.
Artículo de la base de conocimiento
Prepara un artículo detallado o un video tutorial antes del lanzamiento. Incluye capturas de pantalla, explica los beneficios con casos de uso concretos y hazlo accesible desde los tooltips, el centro de ayuda y los anuncios. Será el recurso de referencia a largo plazo.
Tarjeta de bienvenida a la sección
Muestra una sola tarjeta de bienvenida la primera vez que los usuarios entran a la sección de la nueva funcionalidad. Incluye un CTA que lleve al tour de la funcionalidad, a un video explicativo o al artículo de la base de conocimiento. Muéstrala una vez por usuario para crear un punto de entrada natural.
Tooltips contextuales
Agrega tooltips permanentes dentro de la sección de la funcionalidad como repositorio de aprendizaje. Permite que los usuarios lancen el tour, lean artículos o miren tutoriales directamente desde el tooltip. Usa los íconos estándar de información/ayuda para mantener la coherencia.
Beacon promocional
Coloca un beacon parpadeante temporal en el elemento de navegación que lleva a la nueva funcionalidad. Mantenlo visible durante un período de promoción limitado, de unos pocos días, y muéstralo solo a usuarios existentes. Usa una etiqueta personalizada como "NUEVO" para llamar la atención sin resultar invasivo.
Seguimiento automático
Configura disparadores por eventos para los usuarios que no interactuaron con la nueva funcionalidad después de 7 días. Muestra una tarjeta de tour o un tooltip segmentado que los invite a explorarla. Crea experiencias muy personalizadas según cómo reaccionó cada usuario al anuncio inicial.
Encuesta de feedback
Recoge feedback con una encuesta in-app corta de 2–3 preguntas dirigida a los usuarios que probaron la funcionalidad. Pregunta por la claridad, la utilidad y las dificultades. Muéstrala solo a usuarios existentes y usa los resultados para mejorar tanto la funcionalidad como la guía que la acompaña.
Expected outcomes
Más adopción de funcionalidades
Un enfoque multicanal asegura que ninguna funcionalidad pase desapercibida.
Mejor feedback de usuarios
Las encuestas segmentadas generan insights accionables para iterar el producto.
Menos desarrollo desperdiciado
Las funcionalidades se usan, y eso justifica la inversión en construirlas.
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Mira cómo Cueston te ayuda a lanzar flujos de onboarding, tours de funcionalidades y guía contextual en minutos, sin código.
Explore other use cases
Haz el onboarding de nuevos usuarios y evita el churn
Reduce el abandono en la prueba y acelera la activación con tours de bienvenida, checklists, tooltips contextuales y ayuda in-app, todo sin escribir código.
Reduce el volumen de tickets de soporte
Baja los costos de soporte y mejora la satisfacción de los usuarios con ayuda contextual, una base de conocimiento con buscador y autoservicio con IA dentro de tu producto.
Mejora la conversión de prueba a pago
Aumenta las tasas de conversión asegurándote de que los usuarios de prueba experimenten el valor central de tu producto de forma rápida y consistente, con guía segmentada dentro del producto.