La adopción de funcionalidades mide qué tan bien los usuarios descubren y usan capacidades específicas de tu producto. Para las empresas SaaS que lanzan seguido, impulsar la adopción de funcionalidades nuevas es tan importante como construirlas: una funcionalidad que nadie usa no aporta valor ni a los usuarios ni al negocio.
Las herramientas de adopción de funcionalidades ayudan a los equipos de producto a anunciar lanzamientos, destacar funcionalidades poco usadas y medir la interacción a nivel de cada funcionalidad. Cierran la brecha entre lanzar una funcionalidad y asegurarse de que los usuarios realmente le saquen provecho.
Cueston
Plataforma de adopción de producto con anuncios de funcionalidades segmentados, tooltips y nudges in-app. Ayuda a los equipos a dar a conocer e impulsar el uso de funcionalidades nuevas y existentes.
- Anuncios de funcionalidades segmentados
- Sistema liviano de tooltips y nudges
- Configuración rápida sin sprints de desarrollo
Pendo
Plataforma de experiencia de producto con analíticas por funcionalidad y guías in-app. Mide el uso de funcionalidades automáticamente y permite promocionar las capacidades poco usadas.
- Medición automática del uso de funcionalidades
- Paneles de adopción de funcionalidades
- Segmentación de guías según el uso de funcionalidades
Appcues
Plataforma sin código para crear anuncios de funcionalidades in-app, tours y hotspots. Permite a los equipos de producto promocionar funcionalidades sin depender de desarrolladores.
- Hotspots para descubrir funcionalidades
- Modales y slideouts de anuncios
- Seguimiento de objetivos de uso de funcionalidades
Userpilot
Plataforma de crecimiento de producto con etiquetado de funcionalidades y capas de experiencia contextuales. Mide los clics en funcionalidades y permite disparar experiencias según patrones de uso.
- Medición de funcionalidades con etiquetado por clic
- Disparadores de experiencias según el uso de funcionalidades
- Visualización del funnel de adopción
Chameleon
Plataforma de mensajes in-app para lanzamientos de funcionalidades, tooltips y microencuestas. Ofrece segmentación precisa y control profundo del diseño para experiencias alineadas con tu marca.
- Launchers para menús de funcionalidades
- Microencuestas para feedback sobre funcionalidades
- Personalización precisa a nivel de CSS
Cómo evaluar herramientas de adopción de funcionalidades
- Medición por funcionalidad: ¿la herramienta puede medir el uso de cada funcionalidad sin instrumentación a medida?
- Opciones de anuncios: ¿permite modales, banners, tooltips y hotspots para promocionar funcionalidades?
- Precisión de la segmentación: ¿puedes mostrar anuncios solo a los usuarios que todavía no usaron una funcionalidad específica?
- Recolección de feedback: ¿puedes recoger las reacciones de los usuarios a las funcionalidades nuevas dentro del producto?
- Flujo de lanzamientos: ¿la herramienta se integra con tu proceso de lanzamientos para que los anuncios salgan junto con los despliegues?
Cómo elegir la herramienta correcta
Para los equipos enfocados sobre todo en lanzamientos y anuncios de funcionalidades, Cueston y Appcues ofrecen el camino más rápido a los resultados con una configuración mínima. Si tu objetivo principal es entender los datos de uso por funcionalidad y actuar en base a ellos, Pendo y Userpilot ofrecen analíticas más profundas. Chameleon es una buena opción para equipos que necesitan control fino del diseño y quieren combinar la promoción de funcionalidades con microencuestas segmentadas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la adopción de funcionalidades?▾
La adopción de funcionalidades es el ritmo al que los usuarios descubren, prueban y usan con regularidad una funcionalidad específica de tu producto. Normalmente se mide comparando cuántos usuarios activos usan una funcionalidad en un período determinado con el total de usuarios.
¿Cómo mejoro la adopción de funcionalidades sin molestar a los usuarios?▾
Lo más efectivo es la promoción contextual: mostrar los anuncios de una funcionalidad en el momento en que al usuario le sirve, en lugar de enviarlos a todo el mundo. Segmentar por grupo de usuarios, comportamiento e historial de uso de funcionalidades hace que los mensajes se sientan útiles y no invasivos.
¿Me conviene una herramienta específica de adopción de funcionalidades o una plataforma completa de adopción de producto?▾
Si lo que más necesitas es promocionar funcionalidades y medir su adopción, una herramienta específica puede dar resultados rápido. Pero si también necesitas flujos de onboarding, analíticas de usuarios y recolección de feedback, una plataforma de adopción de producto más amplia puede darte más valor a largo plazo al reunir varios casos de uso en un solo sistema.