Cueston та Segment

Segment — це платформа даних клієнтів, яка збирає події з вашого вебсайту, додатку та серверів, а потім направляє ці дані до сотень downstream-інструментів. Вона надає командам єдиний pipeline для розв'язання ідентичності користувачів, відстеження подій та створення аудиторій без управління точковими інтеграціями.

Cueston — це платформа прийняття продукту, яка допомагає SaaS-командам направляти користувачів у продукті за допомогою потоків онбордингу, турів по продукту, tooltip-ів, nudge-ів та in-app банерів.

Коли Segment подає збагачені дані користувачів до Cueston, досвід онбордингу може бути персоналізований за допомогою характеристик та подій з кожного джерела у вашому стеку даних. Користувач, ідентифікований у Segment з певним рівнем плану, розміром компанії або етапом життєвого циклу, отримує підказки, адаптовані до його контексту, без необхідності продуктовій команді підключати кожне джерело даних окремо.

Як працює інтеграція

Segment збирає виклики identify та track з вашого додатку та передає характеристики та події користувачів до підключених місць призначення. Коли Cueston підключений як місце призначення, він отримує властивості користувачів, такі як тип плану, дата реєстрації, роль та будь-які користувацькі характеристики, які ви відстежуєте. Cueston використовує ці властивості як умови таргетування для in-app потоків.

У зворотному напрямку Cueston може відправляти події, такі як tour_completed або nudge_clicked, назад до Segment як виклики track. Звідти Segment направляє ці події до ваших аналітичних інструментів, data warehouse або CRM, тримаючи весь стек поінформованим про залучення in-app.

Варіанти використання

• Персоналізуйте потоки онбордингу на основі характеристик користувачів, зібраних з веб-, мобільних та backend-джерел через Segment.
• Направляйте події залучення Cueston до вашого data warehouse через Segment для довгострокового аналізу.
• Таргетуйте nudge-і для оновлення тарифу на користувачів, чий профіль Segment вказує, що вони наближаються до лімітів плану.
• Доставляйте тури по продукту, специфічні для ролі, використовуючи характеристики посади або відділу, синхронізовані з CRM через Segment.
• Запускайте потоки повторного залучення для користувачів, чий потік активності Segment показує зниження використання.

Перші кроки

Переконайтеся, що ваш робочий простір Segment збирає виклики identify з характеристиками користувачів, які ви хочете використовувати для таргетування, такими як план, роль та компанія. Додайте Cueston як місце призначення Segment та зіставте відповідні характеристики. У Cueston створіть потік та встановіть умови аудиторії, використовуючи ці характеристики. Наприклад, таргетуйте користувачів, де plan дорівнює «free» та days_since_signup більше 3. Розгорніть потік та перевірте, що події проходять в обох напрямках, перевіривши debugger Segment та журнал активності Cueston.