Тури по продукту проводять нових користувачів через ваш додаток, крок за кроком висвітлюючи ключові функції та робочі потоки. Для SaaS-компаній добре спроєктований тур може скоротити час до отримання цінності, зменшити обсяг звернень до підтримки та покращити коефіцієнти конверсії з пробної версії у платну.
Ринок інструментів для турів по продукту значно дозрів, з варіантами від легких скриптів до повномасштабних платформ цифрової адопції. Вибір правильного інструменту залежить від розміру команди, технічних ресурсів та того, наскільки глибоко вам потрібно інтегрувати тури у ширший продуктовий досвід.
Cueston
Платформа адопції продукту для онбордингових потоків, турів, підказок та сповіщень. Легке налаштування з візуальним редактором та встановленням одним скриптом.
- Швидке налаштування одним скриптом
- Візуальний конструктор турів
- Доступні ціни
Appcues
Платформа онбордингу без коду для створення in-app потоків, турів та чек-листів. Широко використовується серед середніх SaaS-компаній.
- Конструктор потоків drag-and-drop
- Потужна екосистема інтеграцій
- Вбудована аналітика ефективності потоків
Intercom Product Tours
Модуль турів по продукту в рамках платформи обміну повідомленнями Intercom. Дозволяє командам створювати керовані тури поряд із потоками чату та підтримки.
- Інтегрований з інструментами обміну повідомленнями та підтримки
- Автоматично запускаються тури на основі даних користувача
- Багатокрокове секвенціювання турів
Userpilot
Платформа зростання продукту, що пропонує in-app досвід, тури та тегування функцій без інженерних ресурсів. Зосереджена на самообслуговуваній адопції.
- Конструктор досвіду без коду
- Розширена сегментація користувачів
- Вбудований NPS та мікро-опитування
Pendo
Платформа аналітики продукту та цифрової адопції, яку використовують enterprise-команди для відстеження використання та надання in-app гайдів.
- Глибока аналітика продукту
- Ретроактивне відстеження подій
- Дозволи та безпека enterprise-рівня
Product Fruits
Легкий інструмент онбордингу для створення турів, підказок та чек-листів. Розроблений для малих та середніх SaaS-продуктів.
- Проста та швидка імплементація
- Кнопка рятівного круга для самообслуговуваної допомоги
- Конкурентні ціни для невеликих команд
Як оцінювати інструменти для турів по продукту
- Легкість налаштування — Як швидко ви можете встановити інструмент та опублікувати перший тур без значних інженерних зусиль?
- Кастомізація — Чи можете ви адаптувати тури до вашого бренду, контролювати правила таргетування та будувати багатокрокові послідовності?
- Аналітика — Чи надає інструмент коефіцієнти завершення, дані про відтік та метрики залучення для кожного туру?
- Інтеграції — Чи з'єднується він з вашими інструментами аналітики, CRM або обміну повідомленнями для злагоджених робочих потоків?
- Прозорість цін — Чи є цінова модель зрозумілою та передбачуваною в міру зростання бази користувачів?
Вибір правильного інструменту
Для SaaS-команд на ранній стадії, яким потрібне швидке розгортання та прості ціни, легкі інструменти, такі як Cueston та Product Fruits, є надійними відправними точками. Команди середнього рівня з більш складними потребами сегментації можуть схилятися до Appcues або Userpilot. Enterprise-організації, яким потрібна глибока аналітика та управління, зазвичай оцінюють Pendo або Intercom Product Tours як частину ширшої інвестиції у платформу.
Frequently asked questions
Що таке інструмент для турів по продукту?▾
Інструмент для турів по продукту дозволяє створювати керовані покрокові інструкції всередині вашого веб-додатку. Ці тури висвітлюють функції, пояснюють робочі потоки та допомагають користувачам швидше досягати своїх цілей без необхідності змін коду для кожного нового потоку.
Чи дійсно тури по продукту покращують коефіцієнти активації?▾
Так. Компанії, які впроваджують цільові тури по продукту, зазвичай спостерігають вимірювані покращення в активації та адопції функцій. Ключ — це релевантність: тури, які запускаються в потрібний момент для потрібного сегмента користувачів, працюють значно краще, ніж загальні вітальні тури, показані всім.
Скільки часу займає налаштування інструменту для турів по продукту?▾
Більшість сучасних інструментів для турів по продукту можна встановити менш ніж за годину за допомогою одного JavaScript-фрагмента. Побудова першого туру зазвичай займає ще 30-60 хвилин з використанням візуального редактора. Інструменти з більш складною аналітикою або enterprise-функціями можуть потребувати більш тривалого періоду онбордингу.