Поширені запитання

Cueston — це платформа адопції продукту, яка допомагає командам SaaS направляти користувачів у їхньому продукті за допомогою потоків онбордингу, турів по продукту, підказок, nudge-ів та банерів у додатку.

Платформа адопції продукту — це інструмент, який допомагає компаніям покращити спосіб, яким користувачі вивчають та взаємодіють з їхнім програмним забезпеченням, надаючи досвід керівництва в додатку, такий як тури по продукту, підказки та потоки онбордингу.

Тури по продукту — це покрокові посібники, які виділяють елементи інтерфейсу та направляють користувачів через ключові дії в продукті. Вони часто використовуються під час онбордингу, щоб допомогти користувачам розпочати роботу.

Онбординг продукту — це процес допомоги новим користувачам зрозуміти, як використовувати продукт та досягти першого моменту успіху. Ефективний онбординг зменшує плутанину та допомагає користувачам швидко відкрити ключові функціональності.

Підказки в додатку — це невеликі контекстні повідомлення, які з'являються біля елементів інтерфейсу для пояснення їхнього призначення або направлення дій користувача. Вони надають допомогу саме тоді, коли користувачі її потребують.

Продуктові nudge-и — це тонкі стимули в додатку, які заохочують користувачів виконувати певні дії або відкривати функціональності, якими вони ще не користувалися. Вони з'являються на основі поведінки та контексту користувача.

Потоки онбордингу — це багатоетапні досвіди в додатку, які проводять користувачів через послідовність дій, допомагаючи їм зрозуміти та прийняти продукт. Зазвичай вони включають екрани привітання, тури по продукту та контрольні списки.

Компанії SaaS можуть покращити активацію, використовуючи керівництво в додатку, таке як тури по продукту, підказки та потоки онбордингу, щоб допомогти користувачам швидше досягти цінності. Платформи, такі як Cueston, дозволяють командам створювати ці досвіди без інженерної роботи.

Команди покращують адопцію функціональностей, використовуючи контекстне керівництво в додатку для представлення функціональностей у потрібний момент, коли користувачі мають найбільші шанси отримати від них користь. Це включає підказки, nudge-и та оголошення про функціональності.

З Cueston команди можуть створювати тури по продукту, потоки онбордингу, контекстні підказки, оголошення про функціональності, nudge-и, контрольні списки та банери. Усі досвіди створюються за допомогою візуального редактора без написання коду.