Mixpanel — це платформа продуктової аналітики, орієнтована на відстеження на основі подій, аналіз воронок та вимірювання утримання користувачів. Продуктові команди використовують її для розуміння, які дії корелюють з довгостроковою залученістю та де користувачі покидають ключові робочі процеси.
Cueston — це платформа прийняття продукту, яка допомагає SaaS-командам направляти користувачів у продукті за допомогою потоків онбордингу, турів по продукту, tooltip-ів, nudge-ів та in-app банерів.
Mixpanel відмінно діагностує, де користувачі застрягають. Cueston надає механізм для втручання. Поєднуючи інсайти воронок Mixpanel з in-app підказками Cueston, команди переходять від визначення проблем до їх вирішення без необхідності інженерних зусиль для кожної ітерації.
Integration workflow
- 1Визначте вузькі місця конверсії за допомогою звітів воронок Mixpanel
- 2Сегментуйте користувачів, які відпадають на критичних кроках
- 3Розгортайте потоки Cueston, які проводять цих користувачів через точку тертя
- 4Відстежуйте покращення конверсії воронки в Mixpanel
Як працює інтеграція
Mixpanel відстежує події користувачів та надає звіти воронок, утримання та потоків, які виявляють саме де відпадають користувачі. Коли ви підключаєте ці дані до Cueston, ви можете визначати сегменти аудиторії на основі історії подій Mixpanel та властивостей користувачів. Cueston потім доставляє цільові тури по продукту, tooltip-и або nudge-і користувачам, які відповідають цим сегментам.
Події взаємодії Cueston, включаючи початки потоків, завершення кроків та відхилення, можуть передаватися до Mixpanel як користувацькі події. Це дозволяє включати взаємодії з потоками онбордингу у воронки Mixpanel та бачити, як досвід з підказками впливає на конверсію на кожному кроці.
Варіанти використання
- Створіть тур по продукту, який таргетує користувачів, які відпадають на конкретному кроці воронки Mixpanel.
- Використовуйте когорти утримання Mixpanel для визначення незалучених користувачів та запускайте nudge-і реактивації в Cueston.
- Порівнюйте показники конверсії між користувачами, які отримали потік онбордингу Cueston, і тими, хто не отримав, безпосередньо в Mixpanel.
- Запускайте контекстні tooltip-и, коли дані Mixpanel показують, що користувач намагався виконати робочий процес кілька разів безуспішно.
- Доставляйте оголошення про функції сегментам користувачів, визначеним поведінковими властивостями Mixpanel.
Перші кроки
Відкрийте Mixpanel та знайдіть воронку з найбільшим відтоком між реєстрацією та активацією. Зверніть увагу на конкретний крок, де користувачі йдуть. У Cueston створіть потік, який пояснює цінність цього кроку та проводить користувачів через його завершення. Спрямуйте потік на користувачів, які запустили попередню подію, але не подію відтоку. Після запуску порівняйте показник конверсії воронки в Mixpanel протягом наступних двох тижнів, щоб встановити, чи мав потік вимірюваний ефект.
Frequently asked questions
Чи можу я надсилати події Cueston до Mixpanel без змін коду?▾
Cueston може надсилати події до вашого аналітичного шару через вбудоване перенаправлення подій. Якщо Mixpanel вже ініціалізований у вашому додатку, події Cueston можуть бути направлені до нього з мінімальною конфігурацією.
Як уникнути показу потоків онбордингу користувачам, які вже виконали дію?▾
Встановіть умову завершення в Cueston, яка перевіряє подію Mixpanel, що представляє цільову дію. Якщо користувач вже виконав дію, потік не буде запущений.
Чи оновлюються дані Mixpanel в реальному часі для таргетування Cueston?▾
Таргетування в Cueston базується на властивостях та подіях користувачів, доступних на клієнті в момент запуску. Властивості, синхронізовані з Mixpanel, настільки актуальні, наскільки дозволяє ваш pipeline даних, зазвичай майже в реальному часі для подій на стороні клієнта.