Whatfix це платформа цифрової адаптації для корпоративних команд. Її DAP додає флоу, smart tips, спливні вікна, маячки, лаунчери та списки завдань у веб, десктопні й мобільні застосунки, для працівників і для клієнтів. Вона також продає Product Analytics (із записом сесій як доповненням) і Mirror, який клонує застосунок для практичного навчання. Ціна це фіксована плата плюс ліцензії користувачів, за запитом.
Cueston для SaaS-команд, які ведуть власних клієнтів у власному вебзастосунку. Він має тури, підказки, банери, чеклісти, опитування та AI-чат, що відповідає з вашої довідкової документації, з цінами на сайті й безкоштовним планом.
| Функція | Cueston | Whatfix |
|---|---|---|
| Початкова ціна | Безкоштовний план; платні від $39/міс. | Не опубліковано; ціна за запитом |
| Основа ціни | Активні користувачі на місяць | Фіксована плата плюс користувачі або активні користувачі на місяць |
| Флоу та підказки | Так | Так |
| Чеклісти | Так | Списки завдань |
| Опитування | Так | Від плану Premium |
| Продуктова аналітика | Для гідів і подій, які ви надсилаєте | Так |
| Запис сесій | Ні | Платне доповнення |
| Десктопні та мобільні застосунки | Ні | Так |
Коли краще підходить Whatfix
- Ви навчаєте працівників програм на кшталт CRM, ERP або HR-системи й хочете підказки в застосунках, які ви не створюєте.
- Вам потрібні підказки в десктопних застосунках Windows чи Mac або в мобільних застосунках. Whatfix має плани для обох; Cueston працює лише у вебі.
- Вам потрібні навчальні симуляції. Mirror дає людям тренуватися в копії застосунку, з рольовими іграми з AI та оцінюванням.
- Ви хочете продуктову аналітику й запис сесій від того самого постачальника.
Коли краще підходить Cueston
- Ви ведете клієнтів через власний SaaS-продукт і хочете налаштувати все самостійно.
- Ви хочете почати безкоштовно й побачити ціну до розмови з кимось. Платні плани Cueston починаються від $39 на місяць при оплаті за рік; Whatfix не публікує ціни.
- Ви хочете перевірити, чи працює гід. Залиште контрольну групу й побачте результати з 95% достовірністю в планах Ascent і Orbit.
- Ви хочете пропонувати допомогу, коли людина застрягла. Виявлення труднощів помічає роздратовані повторні кліки, кліки без результату та довгі паузи.
Скільки це коштує
Whatfix: не опубліковано. DAP має плани Standard, Premium і Enterprise, ціна яких складається з фіксованої плати й ліцензій користувачів: за всіма користувачами з доступом для застосунків працівників і за активними користувачами на місяць для клієнтських застосунків. Є пробний період. Дивіться ціни Whatfix.
Cueston: безкоштовний план (3 активні гіди, 1 000 активних користувачів на місяць, 50 відповідей AI на місяць), далі Launch за $39 на місяць при оплаті за рік (15 активних гідів, 2 500 користувачів, 500 відповідей AI), Ascent за $79 (необмежено гідів, 10 000 користувачів, 2 000 відповідей AI) і Orbit за $199 (50 000 користувачів, 10 000 відповідей AI). Плани не оплачуються за місце. Дивіться ціни Cueston.
Перехід з Whatfix на Cueston
- Встановіть сніпет Cueston у свій вебзастосунок та ідентифікуйте користувачів тим самим ID і тими самими атрибутами, які надсилаєте у Whatfix.
- Відтворіть флоу, smart tips і списки завдань як тури, підказки та чеклісти в розширенні Chrome Cueston. Імпорту немає.
- Додайте довідкову документацію, щоб AI-чат міг з неї відповідати.
- Вимикайте кожен елемент Whatfix, коли його версія в Cueston запрацює.
Часті запитання
Чи може Cueston вести працівників у десктопних або сторонніх застосунках?▾
Ні. Cueston працює у вебзастосунку, який ви контролюєте через сніпет. Для десктопних застосунків або програм, які компанія купує, а не створює, краще підходить Whatfix.
Чи Cueston дешевший за Whatfix?▾
Точно сказати не можна: Whatfix не публікує ціни. Плани Cueston коштують $0, $39, $79 і $199 на місяць при оплаті за рік і вказані на сторінці цін.
Чи має Cueston запис сесій?▾
Ні. Cueston має аналітику гідів і воронки. Whatfix продає запис сесій як доповнення до Product Analytics.