WalkMe це платформа цифрової адаптації, якою володіє SAP: компанія завершила придбання у вересні 2024. Вона продає дві версії: одну для працівників, які користуються внутрішніми та сторонніми програмами на кшталт SAP, і одну для застосунків і сайтів для клієнтів. Обидві включають гіди в застосунку, підказки, онбординг-тури, опитування, аналітику, сегментацію та контекстну допомогу AI. Ціни за запитом.
Cueston вужчий. Він для SaaS-команд, які ведуть власних клієнтів у власному вебзастосунку: тури, підказки, банери, чеклісти, опитування та AI-чат, що відповідає з вашої довідкової документації. Можна зареєструватися, встановити сніпет і побачити ціну на сайті.
| Функція | Cueston | WalkMe |
|---|---|---|
| Початкова ціна | Безкоштовний план; платні від $39/міс. | Не опубліковано; ціна за запитом |
| Основа ціни | Активні користувачі на місяць | Не опубліковано |
| Тури та підказки | Так | Так |
| Опитування | Так | Так |
| Допомога AI в застосунку | Так | Так |
| Версія для програм працівників | Ні | Так |
| Нативні мобільні застосунки | Ні | Так |
| SAP GUI на десктопі | Ні | Так |
Коли краще підходить WalkMe
- Ви впроваджуєте програми для працівників, наприклад SAP, Salesforce або Workday, і хочете підказки поверх застосунків, які ви не створюєте.
- Вам потрібен SAP GUI на комп’ютерах з Windows або нативні застосунки iOS і Android. WalkMe підтримує обидва; Cueston працює лише у вебі.
- Ви хочете бачити по всій компанії, якими застосунками користуються працівники. Версія WalkMe для працівників включає Discovery та аналітику форм.
- Ваша компанія купує через корпоративні закупівлі й хоче постачальника, який є частиною SAP.
Коли краще підходить Cueston
- Ви ведете клієнтів через власний SaaS-продукт, а не працівників через чужий.
- Ви хочете почати безкоштовно й знати ціну наперед. Платні плани Cueston починаються від $39 на місяць при оплаті за рік; WalkMe не публікує ціни.
- Ви хочете перевірити, чи працює гід. Залиште контрольну групу й побачте результати з 95% достовірністю в планах Ascent і Orbit.
- Ви хочете пропонувати допомогу, коли людина застрягла. Виявлення труднощів помічає роздратовані повторні кліки, кліки без результату та довгі паузи.
Скільки це коштує
WalkMe: не опубліковано. Обидві версії продаються за ціною від відділу продажів. Дивіться ціни WalkMe.
Cueston: безкоштовний план (3 активні гіди, 1 000 активних користувачів на місяць, 50 відповідей AI на місяць), далі Launch за $39 на місяць при оплаті за рік (15 активних гідів, 2 500 користувачів, 500 відповідей AI), Ascent за $79 (необмежено гідів, 10 000 користувачів, 2 000 відповідей AI) і Orbit за $199 (50 000 користувачів, 10 000 відповідей AI). Плани не оплачуються за місце. Дивіться ціни Cueston.
Перехід з WalkMe на Cueston
- Встановіть сніпет Cueston у свій вебзастосунок та ідентифікуйте користувачів тим самим ID і тими самими атрибутами, що й у сегментах WalkMe.
- Відтворіть тури, підказки й опитування в розширенні Chrome Cueston. Імпорту немає.
- Додайте довідкову документацію, щоб AI-чат міг з неї відповідати.
- Вимикайте кожен елемент WalkMe, коли його версія в Cueston запрацює.
Часті запитання
Чи може Cueston вести працівників через інструменти на кшталт Salesforce або SAP?▾
Він створений не для цього. Cueston працює у вебзастосунку, який ви контролюєте через сніпет. Для підказок поверх сторонніх програм для працівників краще підходить платформа цифрової адаптації, як WalkMe.
Чи Cueston дешевший за WalkMe?▾
Точно сказати не можна: WalkMe не публікує ціни. Плани Cueston коштують $0, $39, $79 і $199 на місяць при оплаті за рік і вказані на сторінці цін.
Чи працює Cueston у мобільних застосунках?▾
Ні. Cueston працює лише у вебі. WalkMe має нативний SDK для iOS і Android.