Userlane це платформа адаптації програм, якими працівники компанії користуються щодня, з фокусом на регульовані галузі: охорону здоров’я, виробництво, фінансові послуги й державний сектор. Вона має два продукти: Application Intelligence, що вимірює, як люди користуються застосунками та AI-інструментами, і Contextual Assistance з покроковими підказками в застосунку, автоматичними діями, асистентом, який відповідає з документації, і валідаторами, що перевіряють введені дані. Її розгортають як розширення браузера через групові політики, а ціни за запитом.
Cueston працює у зворотному напрямку. Він для SaaS-команд, які ведуть власних клієнтів у власному вебзастосунку, з турами, підказками, банерами, чеклістами, опитуваннями й AI-чатом. Ви встановлюєте сніпет, а не розширення браузера, а ціни є на сайті.
| Функція | Cueston | Userlane |
|---|---|---|
| Початкова ціна | Безкоштовний план; платні від $39/міс. | Не опубліковано; ціна за запитом |
| Основа ціни | Активні користувачі на місяць | За застосунок або базова плата за користувача плюс взаємодії |
| Покрокові підказки в застосунку | Так | Так |
| AI-асистент, що відповідає з документації | Так | Так |
| Огляд використання всіх застосунків компанії | Ні | Так |
| Працює в застосунках, які ви не створюєте | Ні | Так |
| Самостійна реєстрація | Так | Демо або запит ціни |
Коли краще підходить Userlane
- Ви хочете допомогти працівникам користуватися програмами, які купує компанія, наприклад ERP, CRM або лікарняною системою.
- Ви хочете знати, якими застосунками й AI-інструментами користуються люди по всій компанії і чи варті вони ліцензій.
- Ви хочете, щоб IT розгортав підказки як кероване розширення браузера, не чіпаючи код застосунків.
- Ви волієте платити фіксовану річну плату за застосунок без обмеження користувачів.
Коли краще підходить Cueston
- Ви ведете клієнтів через власний SaaS-продукт, і вони нічого не встановлюватимуть.
- Ви хочете почати безкоштовно й побачити ціну до демо. Платні плани Cueston починаються від $39 на місяць при оплаті за рік; Userlane не публікує ціни.
- Ви хочете перевірити, чи працює гід. Залиште контрольну групу й побачте результати з 95% достовірністю в планах Ascent і Orbit.
- Ви хочете пропонувати допомогу, коли людина застрягла. Виявлення труднощів помічає роздратовані повторні кліки, кліки без результату та довгі паузи.
Скільки це коштує
Userlane: не опубліковано. Є плани Application, Department і Organization, з ціною або як фіксована річна плата за застосунок без обмеження користувачів, або за споживанням (базова плата за користувача плюс взаємодії) без обмеження застосунків. Дивіться ціни Userlane.
Cueston: безкоштовний план (3 активні гіди, 1 000 активних користувачів на місяць, 50 відповідей AI на місяць), далі Launch за $39 на місяць при оплаті за рік (15 активних гідів, 2 500 користувачів, 500 відповідей AI), Ascent за $79 (необмежено гідів, 10 000 користувачів, 2 000 відповідей AI) і Orbit за $199 (50 000 користувачів, 10 000 відповідей AI). Плани не оплачуються за місце. Дивіться ціни Cueston.
Перехід з Userlane на Cueston
- Переконайтеся, що застосунок, у якому ви хочете підказки, створюєте ви: Cueston потребує свого сніпета на сторінці.
- Встановіть сніпет Cueston та ідентифікуйте користувачів ID і атрибутами, за якими таргетуєте.
- Відтворіть гіди в розширенні Chrome Cueston. Імпорту немає.
- Додайте довідкову документацію, щоб AI-чат міг з неї відповідати.
Часті запитання
Чи може Cueston вести працівників через програми, які ми купуємо?▾
Ні. Cueston працює у вебзастосунку, який ви контролюєте через сніпет. Для програм, які купує компанія, краще підходить підхід Userlane з розширенням браузера.
Чи Cueston дешевший за Userlane?▾
Точно сказати не можна: Userlane не публікує ціни. Плани Cueston коштують $0, $39, $79 і $199 на місяць при оплаті за рік і вказані на сторінці цін.
Чи мають мої користувачі щось встановлювати для Cueston?▾
Ні. Гіди завантажуються зі сніпета у вашому застосунку. Розширенням Chrome Cueston користуються лише ті, хто створює гіди.