Адопція функцій вимірює, наскільки ефективно користувачі відкривають та використовують конкретні можливості вашого продукту. Для SaaS-компаній, які регулярно випускають оновлення, стимулювання адопції нових функцій так само важливе, як і їхня розробка — невикористана функція не приносить цінності ні користувачам, ні бізнесу.
Інструменти адопції функцій допомагають продуктовим командам оголошувати нові випуски, виділяти недостатньо використовувані можливості та вимірювати залучення на рівні функцій. Ці інструменти заповнюють розрив між випуском функції та забезпеченням того, що користувачі дійсно отримують від неї користь.
Cueston
Платформа адопції продукту з цільовими оголошеннями про функції, підказками та in-app сповіщеннями. Допомагає командам підвищувати обізнаність та використання нових та існуючих функцій.
- Цільові оголошення про функції
- Легка система підказок та сповіщень
- Швидке налаштування без інженерних спринтів
Pendo
Платформа продуктового досвіду з аналітикою на рівні функцій та in-app керівництвом. Автоматично відстежує використання функцій та дозволяє командам просувати недостатньо використовувані можливості.
- Автоматичне відстеження використання функцій
- Дашборди адопції функцій
- Таргетування гайдів за залученістю до функцій
Appcues
Платформа без коду для створення in-app оголошень про функції, турів та хотспотів. Дозволяє продуктовим командам просувати функції без залучення розробників.
- Хотспоти для відкриття функцій
- Модальні вікна та слайдаути оголошень
- Відстеження цілей для залучення до функцій
Userpilot
Платформа зростання продукту з тегуванням функцій та контекстуальними шарами досвіду. Відстежує кліки по функціях та дозволяє командам запускати досвіди на основі патернів використання.
- Відстеження тегуванням click-to-tag
- Тригери досвіду на основі використання функцій
- Візуалізація воронки адопції
Chameleon
Платформа in-app повідомлень для запусків функцій, підказок та мікро-опитувань. Пропонує точне таргетування та глибокий контроль стилізації для досвіду відповідно до бренду.
- Лаунчери для меню функцій
- Мікро-опитування для зворотного зв'язку по функціях
- Точна кастомізація на рівні CSS
Як оцінювати інструменти адопції функцій
- Відстеження на рівні функцій — Чи може інструмент вимірювати використання окремих функцій без спеціальної інструментації?
- Варіанти оголошень — Чи підтримує модальні вікна, банери, підказки та хотспоти для просування функцій?
- Точність таргетування — Чи можете ви показувати оголошення лише користувачам, які ще не використовували конкретну функцію?
- Збір зворотного зв'язку — Чи можете ви збирати реакції користувачів на нові функції безпосередньо у продукті?
- Робочий потік випуску — Чи інтегрується інструмент з вашим процесом випуску, щоб оголошення запускалися одночасно з розгортаннями?
Вибір правильного інструменту
Для команд, зосереджених переважно на запусках та оголошеннях функцій, Cueston та Appcues пропонують найшвидший шлях до результатів з мінімальним налаштуванням. Якщо основна мета — розуміння даних використання на рівні функцій та подальші дії на їх основі, Pendo та Userpilot забезпечують глибші аналітичні можливості. Chameleon — це вдалий вибір для команд, яким потрібен детальний контроль над стилізацією та які хочуть поєднати просування функцій з цільовими мікро-опитуваннями.
Frequently asked questions
Що таке адопція функцій?▾
Адопція функцій означає темпи, з якими користувачі відкривають, пробують та регулярно використовують конкретну функцію у вашому продукті. Зазвичай це вимірюється шляхом відстеження кількості активних користувачів, які взаємодіють з функцією за певний період, порівняно із загальною базою користувачів.
Як можна покращити адопцію функцій, не дратуючи користувачів?▾
Найефективніший підхід — контекстуальне просування: показ оголошень про функції в момент, коли користувач отримає від них користь, замість масової розсилки всім. Таргетування за сегментом користувачів, поведінкою та історією використання функцій забезпечує, що підказки сприймаються як корисні, а не нав'язливі.
Чи варто використовувати окремий інструмент адопції функцій чи повну платформу адопції продукту?▾
Якщо ваша основна потреба — просування функцій та вимірювання їхнього прийняття, спеціалізований інструмент може швидко надати результати. Проте, якщо вам також потрібні онбордингові потоки, аналітика користувачів та збір зворотного зв'язку, ширша платформа адопції продукту може забезпечити кращу довгострокову цінність, консолідуючи кілька сценаріїв використання в одній системі.