Introduce funcționalități noi sau subutilizate
Stimulează adoptarea funcționalităților întâlnind utilizatorii acolo unde sunt, cu anunțuri contextuale și multi-canal.
Step-by-step implementation
Anunț în aplicație
Livrează știri despre funcționalități în timp ce utilizatorii sunt activi în produsul tău. Folosește un titlu puternic cu text minimal, include un element vizual și adaugă un CTA care leagă către un tur de funcționalitate, articol din baza de cunoștințe sau video. Afișează timp de 5–7 zile și exclude utilizatorii complet noi care sunt încă în onboarding-ul inițial.
Tur al funcționalității
Ghidează utilizatorii prin noua funcționalitate în 5–7 pași cu evidențierea elementelor. Include demonstrații video sau GIF și colectează feedback după completare. Lansează turul din CTA-ul anunțului pentru ca utilizatorii să poată trece fluid de la conștientizare la învățare practică.
Articol în baza de cunoștințe
Pregătește un articol detaliat sau tutorial video înainte de lansarea funcționalității. Include capturi de ecran, explică beneficiile cu cazuri de utilizare concrete și fă-l accesibil din tooltip-uri, centrul de ajutor și anunțuri. Acesta devine resursa de referință pe termen lung.
Card de bun venit pentru secțiune
Afișează un singur card de bun venit când utilizatorii navighează prima dată în secțiunea noii funcționalități. Include un CTA care leagă către turul funcționalității, un walkthrough video sau articolul din baza de cunoștințe. Afișează-l o singură dată per utilizator.
Tooltip-uri contextuale
Adaugă tooltip-uri permanente în secțiunea funcționalității ca depozit de învățare. Permite utilizatorilor să lanseze turul funcționalității, să citească articole sau să vizioneze tutoriale direct din conținutul tooltip-ului. Folosește simboluri standard de informare/ajutor pentru consistență.
Indicator promoțional
Plasează un indicator luminos temporar pe elementul de navigare care duce la noua funcționalitate. Menține-l vizibil pentru o perioadă limitată de promovare — câteva zile — și afișează-l doar utilizatorilor existenți. Folosește o etichetă personalizată precum „NOU" pentru a atrage atenția fără a fi intruziv.
Follow-up automat
Configurează declanșatoare bazate pe evenimente pentru utilizatorii care nu au interacționat cu noua funcționalitate după 7 zile. Afișează un card de tur targetat sau un tooltip nudge care îi îndeamnă să exploreze. Creează experiențe foarte personalizate pe baza reacției fiecărui utilizator la anunțul inițial.
Sondaj de feedback
Colectează feedback printr-un sondaj scurt de 2–3 întrebări în aplicație, targetând utilizatorii care au încercat funcționalitatea. Întreabă despre claritate, utilitate și provocări. Afișează doar utilizatorilor existenți și folosește rezultatele pentru a rafina atât funcționalitatea, cât și ghidarea din jurul ei.
Expected outcomes
Adoptare mai mare a funcționalităților
Abordarea multi-canal asigură că funcționalitățile nu trec neobservate.
Feedback mai bun de la utilizatori
Sondajele targetate produc informații acționabile pentru iterarea produsului.
Risipă redusă în dezvoltare
Funcționalitățile sunt folosite, justificând investiția în construirea lor.
Gata să pui aceste șabloane la lucru?
Vezi cum Cueston te ajută să lansezi fluxuri de onboarding, tururi ale funcționalităților și ghidare contextuală în minute — fără cod.
Explore other use cases
Integrează utilizatorii noi și previne abandonul
Redu abandonul din trial și accelerează activarea cu tururi de bun venit, liste de verificare, tooltip-uri contextuale și ajutor în aplicație — totul fără a scrie cod.
Redu volumul de tichete de suport
Reduce costurile de suport și îmbunătățește satisfacția utilizatorilor oferind ajutor contextual, o bază de cunoștințe căutabilă și self-service alimentat de AI direct în produsul tău.
Îmbunătățește conversia din trial în plan plătit
Crește ratele de conversie asigurându-te că utilizatorii de trial experimentează valoarea de bază a produsului tău rapid și consistent prin ghidare targetată în produs.