Alternativă la Whatfix pentru onboarding-ul produselor SaaS

Whatfix este o platformă de adopție digitală pentru echipele enterprise. DAP-ul său adaugă fluxuri, smart tips, pop-up-uri, beacon-uri, launchere și liste de sarcini în aplicații web, desktop și mobile, pentru angajați și pentru clienți. Vinde și Product Analytics (cu înregistrarea sesiunilor ca add-on) și Mirror, care clonează o aplicație pentru instruire practică. Prețul este o taxă fixă plus licențe de utilizator, pe bază de ofertă.

Cueston este pentru echipele SaaS care își ghidează propriii clienți în propria aplicație web. Are tururi, tooltip-uri, bannere, checklist-uri, sondaje și un chat AI care răspunde din documentația de ajutor, cu prețuri pe site și un plan gratuit.

Când Whatfix este alegerea mai bună

• Instruiești angajați pe software precum un CRM, ERP sau sistem HR și vrei ghidare în aplicații pe care nu le construiești tu.
• Ai nevoie de ghidare în aplicații desktop Windows sau Mac ori în aplicații mobile. Whatfix are planuri pentru ambele; Cueston funcționează doar pe web.
• Vrei simulări de instruire. Mirror îi lasă pe oameni să exerseze într-o copie a aplicației, cu joc de rol AI și evaluări.
• Vrei analiză de produs și înregistrarea sesiunilor de la același furnizor.

Când Cueston este alegerea mai bună

• Îți ghidezi clienții prin propriul produs SaaS și vrei să configurezi totul singur.
• Vrei să începi gratuit și să vezi prețul înainte să vorbești cu cineva. Planurile plătite Cueston pornesc de la $39 pe lună cu facturare anuală; Whatfix nu publică prețuri.
• Vrei să testezi dacă un ghid funcționează. Păstrezi un grup de control și vezi rezultatele la 95% încredere în Ascent și Orbit.
• Vrei să oferi ajutor când oamenii se blochează. Detectarea fricțiunii observă clicurile repetate nervos, clicurile fără efect și pauzele lungi.

Cât costă fiecare

Whatfix: nepublicat. DAP-ul vine în planurile Standard, Premium și Enterprise, cu preț format dintr-o taxă fixă plus licențe de utilizator: după totalul utilizatorilor cu acces pentru aplicațiile angajaților și după utilizatorii activi lunar pentru aplicațiile clienților. Există o perioadă de probă. Vezi prețurile Whatfix.

Cueston: un plan gratuit (3 ghiduri active, 1.000 de utilizatori activi lunar, 50 de răspunsuri AI pe lună), apoi Launch la $39 pe lună cu facturare anuală (15 ghiduri active, 2.500 de utilizatori, 500 de răspunsuri AI), Ascent la $79 (ghiduri nelimitate, 10.000 de utilizatori, 2.000 de răspunsuri AI) și Orbit la $199 (50.000 de utilizatori, 10.000 de răspunsuri AI). Planurile nu se plătesc per membru al echipei. Vezi prețurile Cueston.

Trecerea de la Whatfix la Cueston

• Instalează snippetul Cueston în aplicația ta web și identifică utilizatorii cu același ID și aceleași atribute pe care le trimiți către Whatfix.
• Refă fluxurile, smart tips și listele de sarcini ca tururi, tooltip-uri și checklist-uri în extensia Chrome Cueston. Nu există import.
• Adaugă documentația de ajutor ca chatul AI să poată răspunde din ea.
• Oprește fiecare element Whatfix pe măsură ce versiunea lui din Cueston devine activă.