WalkMe este o platformă de adopție digitală deținută de SAP, care a finalizat achiziția în septembrie 2024. Vinde două ediții: una pentru angajații care folosesc software intern și de la terți, cum ar fi SAP, și una pentru aplicațiile și site-urile pentru clienți. Ambele includ ghiduri în aplicație, tooltip-uri, tururi de onboarding, sondaje, analiză, segmentare și ajutor AI contextual. Prețurile se ofertează.
Cueston are un scop mai restrâns. Este pentru echipele SaaS care își ghidează propriii clienți în propria aplicație web: tururi, tooltip-uri, bannere, checklist-uri, sondaje și un chat AI care răspunde din documentația de ajutor. Te poți înscrie, instala un snippet și vedea prețul pe site.
| Funcționalitate | Cueston | WalkMe |
|---|---|---|
| Preț de pornire | Plan gratuit; plătit de la $39/lună | Nepublicat; ofertă de la vânzări |
| Preț în funcție de | Utilizatori activi lunar | Nepublicat |
| Tururi și tooltip-uri | Da | Da |
| Sondaje | Da | Da |
| Ajutor AI în aplicație | Da | Da |
| Ediție pentru software-ul angajaților | Nu | Da |
| Aplicații mobile native | Nu | Da |
| SAP GUI pe desktop | Nu | Da |
Când WalkMe este alegerea mai bună
- Implementezi software pentru angajați, cum ar fi SAP, Salesforce sau Workday, și vrei ghidare peste aplicații pe care nu le construiești tu.
- Ai nevoie de SAP GUI pe desktopuri Windows sau de aplicații native iOS și Android. WalkMe le acoperă pe ambele; Cueston funcționează doar pe web.
- Vrei să vezi la nivel de companie ce aplicații folosesc angajații. Ediția pentru angajați WalkMe include Discovery și analiza formularelor.
- Compania ta cumpără prin achiziții enterprise și vrea un furnizor care face parte din SAP.
Când Cueston este alegerea mai bună
- Îți ghidezi clienții prin propriul produs SaaS, nu angajații prin produsul altcuiva.
- Vrei să începi gratuit și să știi prețul de la început. Planurile plătite Cueston pornesc de la $39 pe lună cu facturare anuală; WalkMe nu publică prețuri.
- Vrei să testezi dacă un ghid funcționează. Păstrezi un grup de control și vezi rezultatele la 95% încredere în Ascent și Orbit.
- Vrei să oferi ajutor când oamenii se blochează. Detectarea fricțiunii observă clicurile repetate nervos, clicurile fără efect și pauzele lungi.
Cât costă fiecare
WalkMe: nepublicat. Ambele ediții se vând pe baza unei oferte de la vânzări. Vezi prețurile WalkMe.
Cueston: un plan gratuit (3 ghiduri active, 1.000 de utilizatori activi lunar, 50 de răspunsuri AI pe lună), apoi Launch la $39 pe lună cu facturare anuală (15 ghiduri active, 2.500 de utilizatori, 500 de răspunsuri AI), Ascent la $79 (ghiduri nelimitate, 10.000 de utilizatori, 2.000 de răspunsuri AI) și Orbit la $199 (50.000 de utilizatori, 10.000 de răspunsuri AI). Planurile nu se plătesc per membru al echipei. Vezi prețurile Cueston.
Trecerea de la WalkMe la Cueston
- Instalează snippetul Cueston în aplicația ta web și identifică utilizatorii cu același ID și aceleași atribute pe care le folosești în segmentele WalkMe.
- Refă tururile, tooltip-urile și sondajele în extensia Chrome Cueston. Nu există import.
- Adaugă documentația de ajutor ca chatul AI să poată răspunde din ea.
- Oprește fiecare element WalkMe pe măsură ce versiunea lui din Cueston devine activă.
Întrebări frecvente
Poate Cueston să ghideze angajații prin instrumente precum Salesforce sau SAP?▾
Nu este construit pentru asta. Cueston rulează într-o aplicație web pe care o controlezi printr-un snippet. Pentru ghidare peste software de la terți folosit de angajați, o platformă de adopție digitală precum WalkMe este alegerea mai bună.
Este Cueston mai ieftin decât WalkMe?▾
Nu putem spune sigur: WalkMe nu publică prețuri. Planurile Cueston costă $0, $39, $79 și $199 pe lună cu facturare anuală și sunt afișate pe pagina de prețuri.
Funcționează Cueston în aplicații mobile?▾
Nu. Cueston funcționează doar pe web. WalkMe are un SDK nativ pentru iOS și Android.