Userlane este o platformă de adopție pentru software-ul pe care angajații unei companii îl folosesc zilnic, cu accent pe industrii reglementate precum sănătatea, producția, serviciile financiare și sectorul public. Are două produse: Application Intelligence, care măsoară cum folosesc oamenii aplicațiile și instrumentele AI, și Contextual Assistance, cu ghidare pas cu pas în aplicație, acțiuni automate, un asistent care răspunde din documentație și validatoare care verifică datele introduse. Se instalează ca extensie de browser distribuită prin group policy, iar prețurile se ofertează.
Cueston merge în direcția opusă. Este pentru echipele SaaS care își ghidează propriii clienți în propria aplicație web, cu tururi, tooltip-uri, bannere, checklist-uri, sondaje și un chat AI. Instalezi un snippet, nu o extensie de browser, iar prețurile sunt pe site.
| Funcționalitate | Cueston | Userlane |
|---|---|---|
| Preț de pornire | Plan gratuit; plătit de la $39/lună | Nepublicat; ofertă de la vânzări |
| Preț în funcție de | Utilizatori activi lunar | Per aplicație sau taxă de bază per utilizator plus interacțiuni |
| Ghidare pas cu pas în aplicație | Da | Da |
| Asistent AI care răspunde din documentație | Da | Da |
| Vizibilitate asupra tuturor aplicațiilor companiei | Nu | Da |
| Funcționează în aplicații pe care nu le construiești | Nu | Da |
| Înscriere self-serve | Da | Demo sau ofertă |
Când Userlane este alegerea mai bună
- Vrei să-i ajuți pe angajați să folosească software cumpărat de companie, cum ar fi un ERP, un CRM sau un sistem spitalicesc.
- Vrei să știi ce aplicații și instrumente AI folosesc oamenii în toată compania și dacă merită licența.
- Vrei ca IT-ul să distribuie ghidarea ca extensie de browser administrată, fără să atingi codul aplicațiilor.
- Preferi să plătești o taxă anuală fixă per aplicație, cu utilizatori nelimitați.
Când Cueston este alegerea mai bună
- Îți ghidezi clienții prin propriul produs SaaS, iar ei nu vor instala nimic.
- Vrei să începi gratuit și să vezi prețul înainte de un demo. Planurile plătite Cueston pornesc de la $39 pe lună cu facturare anuală; Userlane nu publică prețuri.
- Vrei să testezi dacă un ghid funcționează. Păstrezi un grup de control și vezi rezultatele la 95% încredere în Ascent și Orbit.
- Vrei să oferi ajutor când oamenii se blochează. Detectarea fricțiunii observă clicurile repetate nervos, clicurile fără efect și pauzele lungi.
Cât costă fiecare
Userlane: nepublicat. Oferă planurile Application, Department și Organization, cu preț fie ca taxă anuală fixă per aplicație cu utilizatori nelimitați, fie după consum (o taxă de bază per utilizator plus interacțiuni) cu aplicații nelimitate. Vezi prețurile Userlane.
Cueston: un plan gratuit (3 ghiduri active, 1.000 de utilizatori activi lunar, 50 de răspunsuri AI pe lună), apoi Launch la $39 pe lună cu facturare anuală (15 ghiduri active, 2.500 de utilizatori, 500 de răspunsuri AI), Ascent la $79 (ghiduri nelimitate, 10.000 de utilizatori, 2.000 de răspunsuri AI) și Orbit la $199 (50.000 de utilizatori, 10.000 de răspunsuri AI). Planurile nu se plătesc per membru al echipei. Vezi prețurile Cueston.
Trecerea de la Userlane la Cueston
- Asigură-te că aplicația în care vrei să ghidezi este construită de tine: Cueston are nevoie de snippetul lui în pagină.
- Instalează snippetul Cueston și identifică utilizatorii cu un ID și atributele după care targetezi.
- Refă ghidurile în extensia Chrome Cueston. Nu există import.
- Adaugă documentația de ajutor ca chatul AI să poată răspunde din ea.
Întrebări frecvente
Poate Cueston să ghideze angajații prin software-ul pe care îl cumpărăm?▾
Nu. Cueston rulează într-o aplicație web pe care o controlezi printr-un snippet. Pentru software cumpărat de companie, abordarea Userlane cu extensie de browser este alegerea mai bună.
Este Cueston mai ieftin decât Userlane?▾
Nu putem spune sigur: Userlane nu publică prețuri. Planurile Cueston costă $0, $39, $79 și $199 pe lună cu facturare anuală și sunt afișate pe pagina de prețuri.
Trebuie utilizatorii mei să instaleze ceva pentru Cueston?▾
Nu. Ghidurile se încarcă din snippetul din aplicația ta. Doar cei care construiesc ghiduri folosesc extensia Chrome Cueston.