Gleap este în primul rând o platformă de suport pentru clienți: chat live, un centru de ajutor și un agent AI numit Kai, care răspunde la tichete și poate investiga codul. Tururile de produs, checklist-urile și sondajele vin de la planul Team în sus. AI se facturează după utilizare dintr-un sold preplătit, peste plan.
Cueston este construit pentru ghidarea în aplicație: tururi, tooltip-uri, bannere, checklist-uri, sondaje și anunțuri, plus un chat AI care le răspunde utilizatorilor din documentația de ajutor și din interfața produsului. Nu are chat live sau helpdesk. Dacă echipa ta răspunde la conversații de suport, Gleap face asta, iar Cueston nu.
| Funcționalitate | Cueston | Gleap |
|---|---|---|
| Preț de pornire | Plan gratuit; plătite de la $39/lună | De la $29/lună cu facturare anuală |
| Cel mai ieftin plan cu tururi | $39/lună (Launch) | $149/lună (Team) |
| Utilizatori în acel plan | 2.500 | 100.000 |
| Tururi de produs și checklist-uri | Da | De la planul Team |
| Sondaje | Da | De la planul Team |
| Chat live și helpdesk | Nu | Da |
| Facturarea AI | Răspunsuri AI lunare incluse | Sold preplătit, după utilizare |
| Locuri | Nu se plătește per loc | Nelimitate de la Team |
Când Gleap se potrivește mai bine
- Vrei chat live, un centru de ajutor și un agent AI de suport în același instrument cu tururile. Cueston nu are chat live sau helpdesk.
- Ai foarte mulți utilizatori. Gleap Team include 100.000 de utilizatori activi lunar pentru $149 pe lună cu facturare anuală; Cueston Orbit include 50.000 pentru $199.
- Vrei un AI care lucrează pe tichete de suport și pe codul tău, nu doar pe întrebări din produs.
Când Cueston se potrivește mai bine
- Ai nevoie doar de onboarding și ghidare. Tururile Cueston pornesc de la $39 pe lună cu facturare anuală; cele din Gleap de la planul Team, la $149. Gleap Starter ($29) nu include tururi.
- Vrei să începi gratuit. Cueston are un plan gratuit cu 3 ghiduri active și 1.000 de utilizatori activi lunar.
- Vrei un cost AI previzibil. Fiecare plan Cueston include un număr fix de răspunsuri AI pe lună; Gleap consumă AI dintr-un sold preplătit, după utilizare.
- Vrei să oferi ajutor când oamenii se blochează. Detectarea frustrării observă clicurile repetate nervoase, clicurile fără efect și pauzele lungi.
Cât costă fiecare
Gleap: Starter la $29 pe lună cu facturare anuală ($35 lunar), cu 1 loc și chat live, Team la $149 ($179 lunar), cu 100.000 de utilizatori activi lunar, locuri nelimitate, tururi, sondaje și centru de ajutor, Pro la $299 ($359 lunar), cu 200.000 de utilizatori, și Enterprise de la $999. AI se facturează după utilizare dintr-un sold preplătit. Vezi prețurile Gleap.
Cueston: un plan gratuit (3 ghiduri active, 1.000 de utilizatori activi lunar, 50 de răspunsuri AI pe lună), apoi Launch la $39 pe lună cu facturare anuală (15 ghiduri active, 2.500 de utilizatori, 500 de răspunsuri AI), Ascent la $79 (ghiduri nelimitate, 10.000 de utilizatori, 2.000 de răspunsuri AI) și Orbit la $199 (50.000 de utilizatori, 10.000 de răspunsuri AI). Răspunsurile AI suplimentare costă $10 la 1.000. Vezi prețurile Cueston.
Trecerea de la Gleap la Cueston
- Decide ce rămâne: dacă folosești Gleap pentru chat live și tichete, îl poți păstra pentru suport și muta în Cueston doar tururile.
- Instalează snippet-ul Cueston și identifică utilizatorii cu același ID și aceleași atribute pe care le trimiți la Gleap.
- Refă tururile, checklist-urile și sondajele în extensia Chrome Cueston. Nu există import.
- Oprește fiecare tur Gleap pe măsură ce versiunea lui din Cueston devine activă.
Întrebări frecvente
Are Cueston chat live ca Gleap?▾
Nu. Cueston are un chat AI care le răspunde utilizatorilor din documentația de ajutor și din interfața produsului, dar nu are chat live cu echipa ta și nici tichete. Multe echipe folosesc Cueston alături de instrumentul lor de suport.
Este Cueston mai ieftin decât Gleap?▾
Pentru tururi de produs, da, după lista de prețuri: Cueston pornește de la $39 pe lună cu facturare anuală, iar tururile Gleap de la $149. Planurile Gleap includ mult mai mulți utilizatori activi lunar, așa că la un număr mare de utilizatori Gleap poate costa mai puțin.
Pot importa tururile din Gleap?▾
Nu. Le refaci în extensia Chrome Cueston. Dacă trimiți același ID de utilizator și aceleași atribute, targetarea rămâne la fel.