Cueston i Segment

Segment to platforma danych klientów, która zbiera zdarzenia z Twojej strony internetowej, aplikacji i serwerów, a następnie kieruje te dane do setek narzędzi downstream. Daje zespołom jeden pipeline do rozwiązywania tożsamości użytkowników, śledzenia zdarzeń i budowania odbiorców bez zarządzania integracjami punkt-punkt.

Cueston to platforma adopcji produktu, która pomaga zespołom SaaS prowadzić użytkowników w produkcie za pomocą przepływów onboardingowych, turów produktowych, tooltip-ów, nudge'ów i bannerów in-app.

Gdy Segment dostarcza wzbogacone dane użytkowników do Cueston, doświadczenia onboardingowe mogą być personalizowane za pomocą cech i zdarzeń z każdego źródła w Twoim stosie danych. Użytkownik zidentyfikowany w Segment z określonym poziomem planu, wielkością firmy lub etapą cyklu życia otrzymuje wskazówki dostosowane do jego kontekstu, bez konieczności podłączania przez zespół produktowy każdego źródła danych osobno.

Jak działa integracja

Segment zbiera wywołania identify i track z Twojej aplikacji i przekazuje cechy i zdarzenia użytkowników do podłączonych miejsc docelowych. Gdy Cueston jest podłączony jako miejsce docelowe, otrzymuje właściwości użytkowników, takie jak typ planu, data rejestracji, rola i wszelkie niestandardowe cechy, które śledzisz. Cueston używa tych właściwości jako warunków targetowania dla przepływów in-app.

W odwrotnym kierunku Cueston może emitować zdarzenia takie jak tour_completed lub nudge_clicked z powrotem do Segment jako wywołania track. Stamtąd Segment kieruje te zdarzenia do Twoich narzędzi analitycznych, data warehouse lub CRM, utrzymując cały stos poinformowany o zaangażowaniu in-app.

Przypadki użycia

• Personalizuj przepływy onboardingowe na podstawie cech użytkowników zebranych ze źródeł webowych, mobilnych i backendowych przez Segment.
• Kieruj zdarzenia zaangażowania Cueston do swojego data warehouse przez Segment dla długoterminowej analizy.
• Targetuj nudge'e do upgradu do użytkowników, których profil Segment wskazuje, że zbliżają się do limitów planu.
• Dostarczaj tury produktowe specyficzne dla roli, korzystając z cech stanowiska lub działu zsynchronizowanych z CRM przez Segment.
• Wyzwalaj przepływy re-engagement dla użytkowników, których strumień aktywności Segment pokazuje malejące użytkowanie.

Pierwsze kroki

Upewnij się, że Twoja przestrzeń robocza Segment zbiera wywołania identify z cechami użytkowników, których chcesz używać do targetowania, takimi jak plan, rola i firma. Dodaj Cueston jako miejsce docelowe Segment i zmapuj odpowiednie cechy. W Cueston utwórz przepływ i ustaw warunki odbiorców, używając tych cech. Na przykład targetuj użytkowników, gdzie plan równa się „free" a days_since_signup jest większe niż 3. Wdróż przepływ i zweryfikuj, że zdarzenia przepływają w obu kierunkach, sprawdzając debugger Segment i dziennik aktywności Cueston.