Mixpanel to platforma analityki produktowej skupiona na śledzeniu opartym na zdarzeniach, analizie lejków i pomiarze retencji użytkowników. Zespoły produktowe używają jej do zrozumienia, które działania korelują z długoterminowym zaangażowaniem i gdzie użytkownicy porzucają kluczowe przepływy pracy.
Cueston to platforma adopcji produktu, która pomaga zespołom SaaS prowadzić użytkowników w produkcie za pomocą przepływów onboardingowych, turów produktowych, tooltip-ów, nudge'ów i bannerów in-app.
Mixpanel doskonale diagnozuje, gdzie użytkownicy utykają. Cueston zapewnia mechanizm interwencji. Łącząc wglądy z lejków Mixpanel ze wskazówkami in-app Cueston, zespoły przechodzą od identyfikacji problemów do ich rozwiązywania bez konieczności angażowania inżynierii w każdą iterację.
Integration workflow
- 1Identyfikuj wąskie gardła konwersji za pomocą raportów lejków Mixpanel
- 2Segmentuj użytkowników, którzy odpadają na krytycznych krokach
- 3Wdrażaj przepływy Cueston, które prowadzą tych użytkowników przez punkt tarcia
- 4Monitoruj poprawę konwersji lejka w Mixpanel
Jak działa integracja
Mixpanel śledzi zdarzenia użytkowników i dostarcza raporty lejków, retencji i przepływów, które ujawniają dokładnie, gdzie użytkownicy odpadają. Gdy połączysz te dane z Cueston, możesz definiować segmenty odbiorców na podstawie historii zdarzeń Mixpanel i właściwości użytkowników. Cueston następnie dostarcza ukierunkowane tury produktowe, tooltip-y lub nudge'e do użytkowników pasujących do tych segmentów.
Zdarzenia interakcji Cueston, w tym rozpoczęcia przepływów, ukończenia kroków i odrzucenia, mogą być przekazywane do Mixpanel jako zdarzenia niestandardowe. Pozwala to uwzględnić interakcje z przepływami onboardingowymi w lejkach Mixpanel i zobaczyć, jak doświadczenia z przewodnikiem wpływają na konwersję na każdym kroku.
Przypadki użycia
- Zbuduj tur produktowy, który targetuje użytkowników odpadających na konkretnym kroku lejka Mixpanel.
- Użyj kohort retencji Mixpanel do identyfikacji niezaangażowanych użytkowników i wyzwalaj nudge'e reaktywacyjne w Cueston.
- Porównaj wskaźniki konwersji między użytkownikami, którzy otrzymali przepływ onboardingowy Cueston, a tymi, którzy go nie otrzymali, bezpośrednio w Mixpanel.
- Wyzwalaj kontekstowe tooltip-y, gdy dane Mixpanel wskazują, że użytkownik próbował wykonać przepływ pracy wiele razy bezskutecznie.
- Dostarczaj ogłoszenia o funkcjach do segmentów użytkowników zdefiniowanych przez właściwości behawioralne Mixpanel.
Pierwsze kroki
Otwórz Mixpanel i znajdź lejek z najostrzejszym spadkiem między rejestracją a aktywacją. Zanotuj konkretny krok, na którym użytkownicy odchodzą. W Cueston utwórz przepływ, który wyjaśnia wartość tego kroku i prowadzi użytkowników przez jego ukończenie. Skieruj przepływ do użytkowników, którzy wyzwolili poprzedzające zdarzenie, ale nie zdarzenie odpadu. Po uruchomieniu porównaj wskaźnik konwersji lejka w Mixpanel przez następne dwa tygodnie, aby ustalić, czy przepływ miał mierzalny efekt.
Frequently asked questions
Czy mogę wysyłać zdarzenia Cueston do Mixpanel bez zmian w kodzie?▾
Cueston może emitować zdarzenia do Twojej warstwy analitycznej przez wbudowane przekazywanie zdarzeń. Jeśli Mixpanel jest już zainicjalizowany w Twojej aplikacji, zdarzenia Cueston mogą być do niego kierowane przy minimalnej konfiguracji.
Jak uniknąć wyświetlania przepływów onboardingowych użytkownikom, którzy już wykonali daną akcję?▾
Ustaw warunek ukończenia w Cueston, który sprawdza zdarzenie Mixpanel reprezentujące docelową akcję. Jeśli użytkownik już wykonał tę akcję, przepływ nie zostanie wyzwolony.
Czy dane Mixpanel aktualizują się w czasie rzeczywistym dla targetowania Cueston?▾
Targetowanie w Cueston opiera się na właściwościach i zdarzeniach użytkowników dostępnych po stronie klienta w momencie wyzwolenia. Właściwości zsynchronizowane z Mixpanel są tak aktualne, jak pozwala na to Twój pipeline danych, zwykle niemal w czasie rzeczywistym dla zdarzeń po stronie klienta.