Whatfix to platforma do adopcji cyfrowej dla zespołów enterprise. Jej DAP dodaje flowy, smart tips, okna pop-up, beacony, launchery i listy zadań do aplikacji webowych, desktopowych i mobilnych, dla pracowników i dla klientów. Sprzedaje też Product Analytics (z nagrywaniem sesji jako dodatkiem) i Mirror, który klonuje aplikację do praktycznych szkoleń. Cena to stała opłata plus licencje użytkowników, na wycenę.
Cueston jest dla zespołów SaaS, które prowadzą własnych klientów we własnej aplikacji webowej. Ma wycieczki, podpowiedzi, bannery, checklisty, ankiety i czat AI odpowiadający na podstawie dokumentacji pomocy, z cenami na stronie i darmowym planem.
| Funkcja | Cueston | Whatfix |
|---|---|---|
| Cena początkowa | Darmowy plan; płatne od $39/mies. | Nie opublikowano; wycena od działu sprzedaży |
| Podstawa rozliczenia | Aktywni użytkownicy miesięcznie | Stała opłata plus użytkownicy lub aktywni użytkownicy miesięcznie |
| Flowy i podpowiedzi | Tak | Tak |
| Checklisty | Tak | Listy zadań |
| Ankiety | Tak | Od planu Premium |
| Analityka produktowa | Dla przewodników i wysyłanych zdarzeń | Tak |
| Nagrywanie sesji | Nie | Płatny dodatek |
| Aplikacje desktopowe i mobilne | Nie | Tak |
Kiedy lepszy jest Whatfix
- Szkolisz pracowników z oprogramowania takiego jak CRM, ERP albo system HR i chcesz prowadzenia w aplikacjach, których nie budujesz.
- Potrzebujesz prowadzenia w aplikacjach desktopowych na Windows lub Mac albo w aplikacjach mobilnych. Whatfix ma plany na oba; Cueston działa tylko w przeglądarce.
- Chcesz symulacji szkoleniowych. Mirror pozwala ćwiczyć na kopii aplikacji, z odgrywaniem ról przez AI i testami.
- Chcesz analityki produktowej i nagrywania sesji od tego samego dostawcy.
Kiedy lepszy jest Cueston
- Prowadzisz klientów przez własny produkt SaaS i chcesz to skonfigurować samodzielnie.
- Chcesz zacząć za darmo i zobaczyć cenę przed rozmową z kimkolwiek. Płatne plany Cueston zaczynają się od $39 miesięcznie przy rozliczeniu rocznym; Whatfix nie publikuje cen.
- Chcesz sprawdzić, czy przewodnik działa. Odłóż grupę kontrolną i zobacz wyniki przy 95% pewności w planach Ascent i Orbit.
- Chcesz oferować pomoc, gdy ktoś utknie. Wykrywanie frustracji zauważa nerwowe wielokrotne kliknięcia, kliknięcia bez efektu i długie zatrzymania.
Ile to kosztuje
Whatfix: nie opublikowano. DAP występuje w planach Standard, Premium i Enterprise, wycenianych jako stała opłata plus licencje użytkowników: według wszystkich użytkowników z dostępem dla aplikacji pracowniczych i według aktywnych użytkowników miesięcznie dla aplikacji klienckich. Jest okres próbny. Zobacz cennik Whatfix.
Cueston: darmowy plan (3 aktywne przewodniki, 1 000 aktywnych użytkowników miesięcznie, 50 odpowiedzi AI miesięcznie), potem Launch za $39 miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (15 aktywnych przewodników, 2 500 użytkowników, 500 odpowiedzi AI), Ascent za $79 (bez limitu przewodników, 10 000 użytkowników, 2 000 odpowiedzi AI) i Orbit za $199 (50 000 użytkowników, 10 000 odpowiedzi AI). Plany nie są rozliczane za stanowisko. Zobacz cennik Cueston.
Przejście z Whatfix na Cueston
- Zainstaluj snippet Cueston w swojej aplikacji webowej i identyfikuj użytkowników tym samym ID i tymi samymi atrybutami, które wysyłasz do Whatfix.
- Odtwórz flowy, smart tips i listy zadań jako wycieczki, podpowiedzi i checklisty w rozszerzeniu Chrome Cueston. Nie ma importu.
- Dodaj dokumentację pomocy, żeby czat AI mógł z niej odpowiadać.
- Wyłączaj każdy element Whatfix, gdy jego wersja w Cueston zacznie działać.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Cueston poprowadzi pracowników w aplikacjach desktopowych lub zewnętrznych?▾
Nie. Cueston działa w aplikacji webowej, którą kontrolujesz przez snippet. Do aplikacji desktopowych albo oprogramowania, które firma kupuje, a nie buduje, lepszy jest Whatfix.
Czy Cueston jest tańszy niż Whatfix?▾
Nie da się tego stwierdzić na pewno: Whatfix nie publikuje cen. Plany Cueston kosztują $0, $39, $79 i $199 miesięcznie przy rozliczeniu rocznym i są podane w cenniku.
Czy Cueston ma nagrywanie sesji?▾
Nie. Cueston ma analitykę przewodników i lejki. Whatfix sprzedaje nagrywanie sesji jako dodatek do Product Analytics.