WalkMe to platforma do adopcji cyfrowej należąca do SAP, który sfinalizował przejęcie we wrześniu 2024. Sprzedaje dwie wersje: jedną dla pracowników korzystających z oprogramowania wewnętrznego i zewnętrznego, takiego jak SAP, i jedną dla aplikacji i stron dla klientów. Obie obejmują przewodniki w aplikacji, podpowiedzi, wycieczki onboardingowe, ankiety, analitykę, segmentację i kontekstową pomoc AI. Ceny są na wycenę.
Cueston ma węższy zakres. Jest dla zespołów SaaS, które prowadzą własnych klientów we własnej aplikacji webowej: wycieczki, podpowiedzi, bannery, checklisty, ankiety i czat AI odpowiadający na podstawie dokumentacji pomocy. Możesz się zarejestrować, zainstalować snippet i zobaczyć cenę na stronie.
| Funkcja | Cueston | WalkMe |
|---|---|---|
| Cena początkowa | Darmowy plan; płatne od $39/mies. | Nie opublikowano; wycena od działu sprzedaży |
| Podstawa rozliczenia | Aktywni użytkownicy miesięcznie | Nie opublikowano |
| Wycieczki i podpowiedzi | Tak | Tak |
| Ankiety | Tak | Tak |
| Pomoc AI w aplikacji | Tak | Tak |
| Wersja dla oprogramowania pracowników | Nie | Tak |
| Natywne aplikacje mobilne | Nie | Tak |
| SAP GUI na desktopie | Nie | Tak |
Kiedy lepszy jest WalkMe
- Wdrażasz oprogramowanie dla pracowników, na przykład SAP, Salesforce albo Workday, i chcesz prowadzenia w aplikacjach, których nie budujesz.
- Potrzebujesz SAP GUI na komputerach z Windows albo natywnych aplikacji iOS i Android. WalkMe obsługuje oba; Cueston działa tylko w przeglądarce.
- Chcesz widzieć w całej firmie, z jakich aplikacji korzystają pracownicy. Wersja dla pracowników WalkMe obejmuje Discovery i analitykę formularzy.
- Twoja firma kupuje przez procurement enterprise i chce dostawcy, który jest częścią SAP.
Kiedy lepszy jest Cueston
- Prowadzisz klientów przez własny produkt SaaS, a nie pracowników przez cudzy.
- Chcesz zacząć za darmo i znać cenę z góry. Płatne plany Cueston zaczynają się od $39 miesięcznie przy rozliczeniu rocznym; WalkMe nie publikuje cen.
- Chcesz sprawdzić, czy przewodnik działa. Odłóż grupę kontrolną i zobacz wyniki przy 95% pewności w planach Ascent i Orbit.
- Chcesz oferować pomoc, gdy ktoś utknie. Wykrywanie frustracji zauważa nerwowe wielokrotne kliknięcia, kliknięcia bez efektu i długie zatrzymania.
Ile to kosztuje
WalkMe: nie opublikowano. Obie wersje są sprzedawane na wycenę od działu sprzedaży. Zobacz cennik WalkMe.
Cueston: darmowy plan (3 aktywne przewodniki, 1 000 aktywnych użytkowników miesięcznie, 50 odpowiedzi AI miesięcznie), potem Launch za $39 miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (15 aktywnych przewodników, 2 500 użytkowników, 500 odpowiedzi AI), Ascent za $79 (bez limitu przewodników, 10 000 użytkowników, 2 000 odpowiedzi AI) i Orbit za $199 (50 000 użytkowników, 10 000 odpowiedzi AI). Plany nie są rozliczane za stanowisko. Zobacz cennik Cueston.
Przejście z WalkMe na Cueston
- Zainstaluj snippet Cueston w swojej aplikacji webowej i identyfikuj użytkowników tym samym ID i tymi samymi atrybutami, których używasz w segmentach WalkMe.
- Odtwórz wycieczki, podpowiedzi i ankiety w rozszerzeniu Chrome Cueston. Nie ma importu.
- Dodaj dokumentację pomocy, żeby czat AI mógł z niej odpowiadać.
- Wyłączaj każdy element WalkMe, gdy jego wersja w Cueston zacznie działać.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Cueston poprowadzi pracowników przez narzędzia takie jak Salesforce albo SAP?▾
Nie jest do tego zbudowany. Cueston działa w aplikacji webowej, którą kontrolujesz przez snippet. Do prowadzenia w zewnętrznym oprogramowaniu dla pracowników lepsza jest platforma do adopcji cyfrowej, taka jak WalkMe.
Czy Cueston jest tańszy niż WalkMe?▾
Nie da się tego stwierdzić na pewno: WalkMe nie publikuje cen. Plany Cueston kosztują $0, $39, $79 i $199 miesięcznie przy rozliczeniu rocznym i są podane w cenniku.
Czy Cueston działa w aplikacjach mobilnych?▾
Nie. Cueston działa tylko w przeglądarce. WalkMe ma natywne SDK dla iOS i Android.