Userlane to platforma do adopcji oprogramowania, którego pracownicy firmy używają na co dzień, z naciskiem na branże regulowane, takie jak ochrona zdrowia, produkcja, usługi finansowe i sektor publiczny. Ma dwa produkty: Application Intelligence, który mierzy, jak ludzie korzystają z aplikacji i narzędzi AI, oraz Contextual Assistance z prowadzeniem krok po kroku w aplikacji, automatycznymi akcjami, asystentem odpowiadającym z dokumentacji i walidatorami sprawdzającymi wpisy. Wdraża się go jako rozszerzenie przeglądarki rozsyłane przez zasady grupy, a ceny są na wycenę.
Cueston działa w odwrotną stronę. Jest dla zespołów SaaS, które prowadzą własnych klientów we własnej aplikacji webowej, z wycieczkami, podpowiedziami, bannerami, checklistami, ankietami i czatem AI. Instalujesz snippet, a nie rozszerzenie przeglądarki, a ceny są na stronie.
| Funkcja | Cueston | Userlane |
|---|---|---|
| Cena początkowa | Darmowy plan; płatne od $39/mies. | Nie opublikowano; wycena od działu sprzedaży |
| Podstawa rozliczenia | Aktywni użytkownicy miesięcznie | Za aplikację albo opłata bazowa za użytkownika plus interakcje |
| Prowadzenie krok po kroku w aplikacji | Tak | Tak |
| Asystent AI odpowiadający z dokumentacji | Tak | Tak |
| Wgląd w użycie wszystkich aplikacji firmy | Nie | Tak |
| Działa w aplikacjach, których nie budujesz | Nie | Tak |
| Samodzielna rejestracja | Tak | Demo lub wycena |
Kiedy lepszy jest Userlane
- Chcesz pomóc pracownikom korzystać z oprogramowania, które firma kupuje, na przykład ERP, CRM albo systemu szpitalnego.
- Chcesz wiedzieć, z jakich aplikacji i narzędzi AI korzystają ludzie w całej firmie i czy są warte licencji.
- Chcesz, żeby IT wdrażało prowadzenie jako zarządzane rozszerzenie przeglądarki, bez zmian w kodzie aplikacji.
- Wolisz płacić stałą roczną opłatę za aplikację bez limitu użytkowników.
Kiedy lepszy jest Cueston
- Prowadzisz klientów przez własny produkt SaaS, a oni niczego nie zainstalują.
- Chcesz zacząć za darmo i zobaczyć cenę przed demo. Płatne plany Cueston zaczynają się od $39 miesięcznie przy rozliczeniu rocznym; Userlane nie publikuje cen.
- Chcesz sprawdzić, czy przewodnik działa. Odłóż grupę kontrolną i zobacz wyniki przy 95% pewności w planach Ascent i Orbit.
- Chcesz oferować pomoc, gdy ktoś utknie. Wykrywanie frustracji zauważa nerwowe wielokrotne kliknięcia, kliknięcia bez efektu i długie zatrzymania.
Ile to kosztuje
Userlane: nie opublikowano. Oferuje plany Application, Department i Organization, wyceniane jako stała roczna opłata za aplikację bez limitu użytkowników albo według zużycia (opłata bazowa za użytkownika plus interakcje) bez limitu aplikacji. Zobacz cennik Userlane.
Cueston: darmowy plan (3 aktywne przewodniki, 1 000 aktywnych użytkowników miesięcznie, 50 odpowiedzi AI miesięcznie), potem Launch za $39 miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (15 aktywnych przewodników, 2 500 użytkowników, 500 odpowiedzi AI), Ascent za $79 (bez limitu przewodników, 10 000 użytkowników, 2 000 odpowiedzi AI) i Orbit za $199 (50 000 użytkowników, 10 000 odpowiedzi AI). Plany nie są rozliczane za stanowisko. Zobacz cennik Cueston.
Przejście z Userlane na Cueston
- Upewnij się, że aplikacja, w której chcesz prowadzić, jest Twoja: Cueston potrzebuje swojego snippetu na stronie.
- Zainstaluj snippet Cueston i identyfikuj użytkowników ID i atrybutami, według których targetujesz.
- Odtwórz przewodniki w rozszerzeniu Chrome Cueston. Nie ma importu.
- Dodaj dokumentację pomocy, żeby czat AI mógł z niej odpowiadać.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Cueston poprowadzi pracowników przez oprogramowanie, które kupujemy?▾
Nie. Cueston działa w aplikacji webowej, którą kontrolujesz przez snippet. Do oprogramowania kupowanego przez firmę lepsze jest podejście Userlane z rozszerzeniem przeglądarki.
Czy Cueston jest tańszy niż Userlane?▾
Nie da się tego stwierdzić na pewno: Userlane nie publikuje cen. Plany Cueston kosztują $0, $39, $79 i $199 miesięcznie przy rozliczeniu rocznym i są podane w cenniku.
Czy moi użytkownicy muszą coś instalować dla Cueston?▾
Nie. Przewodniki ładują się ze snippetu w Twojej aplikacji. Z rozszerzenia Chrome Cueston korzystają tylko osoby, które budują przewodniki.